Dana Minim Dikdukcapil Boalemo Dinilai Oke Dalam Pelayanan

 

uang

DEGORONTALO-Ombudsman RI Perwakilan Gorontalo apresiasi pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Boalemo. Dalam supervisi di Kantor Dikdukcapil Kab. Boalemo, Tim Ombudsman menemukan banyak kelebihan dan inovasi layanan yang telah diterapkan oleh Dinas tersebut.

“Secara umum Disdukcapil Kab. Boalemo telah melaksanakan Standar Pelayanan, misalnya Sistem Antrian Elektronik hingga penanganan pengaduan masyarakat dan Indeks Kepuasan Masyarakat,” ungkap Vice Admira, Asisten Ombudsman RI .

Terkait hal ini, Suharti Kaune, Kepala Bidang Data dan Informasi Disdukcapil menjelaskan bahwa sejak awal tahun 2014 pihaknya telah melakukan banyak perubahan. Meski hanya dengan dana sangat minim, pihaknya berusaha untuk melayani masyarakat secara maksimal.

“Untuk APBD-P Disdukcapil hanya mendapat alokasi 10 Juta, Meski begitu kami berusaha agar, pelayanan seperti penerbitan KTP bisa selesai dalam15 menit. Biasanya pelayanan bisa lebih lama jika karena berkas pemohon belum lengkap maupun kendala teknis seperti listrik mati,” ungkap Suharti.

Suharti menambahkan bahwa untuk membantu masyarakat yang berkasnya belum lengkap dan jarak tempuhnya sangat jauh, Dinasnya sering berkoordinasi langsung dengan kepala desa.

“Kami telah mengantongi nomor telepon dari semua kepala desa sekabupaten Boalemo. Apabila syarat seperti pengantar dari desa belum ada, kami bisa langsung memverifikasi melalui kepala desa untuk memudahkan dan mempercepat pelayanan kepada masyarakat,” kata Suharti.

Tim Ombudsman melakukan supervisi terhadap 14 komponen standar pelayanan yang wajib ada di setiap satuan penyelenggara layanan. Sesuai dengan UU No. 37 Tahun 2008, Ombudsman RI diberikan kewenangan sebagai pengawas eksternal penyelenggaraan pelayanan publik.

 

RIVOL  PAINO

 

 

Leave a Reply

four + four =

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

Top